Sekretesspolicy och Cookies

Personuppgifter, GDPR och cookies

Allmän information

Enligt personuppgiftslagen (personuppgiftslagen), direktiv 95/46/EG (dataskyddsdirektivet) och förordning 2016/679 (EU:s dataskyddsförordning) har du rätt att få information om vilka personuppgifter vi samlar in och bearbeta.

Personuppgifter är alla typer av information om en identifierad eller identifierbar fysisk person. Det betyder att det är all slags information som direkt eller indirekt kan kopplas till en person. Det kan t.ex. vara namn, adress, telefonnummer eller IP-adresser.

När vi samlar in personuppgifter om dig ser vi alltid till att detta sker på ett tydligt och tydligt sätt, så att du är bekant med vilka typer av information som samlas in och varför informationen samlas in.

Uppgifterna behandlas konfidentiellt och lämnas endast vidare till våra affärspartners och närstående företag om den har ett nödvändigt syfte, eller offentliga myndigheter där detta krävs enligt lag.

För att säkerställa att dina personuppgifter behandlas i enlighet med lagen definieras Carls.nu som den personuppgiftsansvarige som samlar in dina uppgifter. Om du har några frågor angående dessa villkor eller liknande är du alltid välkommen att kontakta oss:

Carls.nu
CVR DK41438541
Klokkestøbervej 35-37
DK8800 Viborg
info@carls.nu

Carls.nu driver webbplatserna Carls.nu, Billig-støvsugerposer.dk, Filterbyen.dk och Filterstaden.se, och är därför ansvarig kontakt för dem alla.

Kort om cookies

Du hittar detaljerad information om vilka cookies och varför vi sätter dem längst ner i detta dokument. Du kan också se och justera ditt samtycke.

Varför samlar vi in dina personuppgifter?

Det kan finnas flera orsaker till detta, ofta relaterade till typen av information.

  1. Orderhantering, jfr GDPR art. 6, 1 (b)
    Vi måste naturligtvis använda ditt namn, adress, telefon, e-post och de varor du vill behandla din beställning.
     
  2. Kundtjänst, jfr GDPR art. 6, 1 (f)
    När du kontaktar vår kundtjänst registrerar vi den information du skickar till oss så att vi kan svara på din förfrågan.
     
  3. Förbättra användarupplevelsen
    När du rör dig i vår butik samlar vi in beteendedata, vanligtvis anonymiserad. Så vi kan kontinuerligt förbättra upplevelsen, men också i realtid kan föreslå relevanta produkter till dig.
     
  4. Marknadsföring, jfr GDPR art. 6, 1 (a)
    Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev eller kundklubb är det nödvändigt för oss att registrera vissa uppgifter om dig. Ingenting händer utan din information och ditt samtycke, och samtycke kan alltid enkelt återkallas.
     
  5. Våra juridiska skyldigheter, jfr GDPR art. 6, 1 (c).
    Inklusive lagkrav och bedrägeriförebyggande.

Informationen samlas endast in för ovanstående ändamål, och vi raderar den igen när den inte längre behövs. Vi säljer inte din information vidare och den förvaras tryggt och säkert.

När det kommer till allmän intressebaserad marknadsföring, vanligtvis i form av bannerannonser, kan du välja bort via dessa tjänster:

HTTP://WWW.NETWORKADVERTISING.ORG/CHOICES/
HTTP://WWW.YOURONLINECHOICES.COM/

När samlar vi in personuppgifter

Vi registrerar och lagrar den information du lämnar till oss när du ingår ett avtal med oss, oavsett om detta sker fysiskt, online, per post eller per telefon. Vi registrerar härmed dina uppgifter i samband med det enda syftet att leverera en produkt eller tjänst och för att följa tillämplig lagstiftning.

Vi samlar därför in personuppgifter på följande sätt:

- När du köper varor eller tjänster (både fysiskt, online, per post eller telefon),
- När du beställer kataloger eller registrerar dig för vårt nyhetsbrev,
– När du interagerar med oss, t.ex. när du vidarebefordrar e-post, och
– När man deltar i tävlingar.

Dessutom samlar vi också in så kallade "användargenererade personuppgifter", vanligtvis i form av anonymiserade beteendedata. Så gilla ditt beteende i butiken, baserat på dina beställningar, recensioner, din utrustning och liknande. Se avsnittet om cookies för mer information, eftersom majoriteten av denna information samlas in med hjälp av denna teknik.

Vad vi gör för att skydda din information

All kommunikation med vår butik sker via krypterade anslutningar. Vi har även samlat in och kontrollerat databehandlingsavtal med alla externa system och partners som vår butik använder.

Informationen sparas endast så länge det är nödvändigt för att uppfylla våra syften. Efter detta kommer de antingen att anonymiseras eller raderas helt. Det finns rutiner som säkerställer att vi inte lagrar personuppgifter längre än absolut nödvändigt. Observera dock att vi enligt bokföringslagstiftningen måste lagra transaktionsdata om en eventuell order i 5 år.

Vissa av våra affärspartners lagrar eller behandlar personuppgifter utanför EU. Vi är dock fortfarande skyldiga att se till att dina uppgifter behandlas korrekt och i enlighet med gällande EU-lagstiftning.

Dessa partners är: Google, Facebook/Meta, Klaviyo, Tawk.to, Microsoft. Observera att om partnern används i marknadsföringssammanhang har du blivit tillfrågad om samtycke via popup-fönstret Cookie. Se avsnittet om Cookies längre ner i detta dokument.

Ditt samtycke

När du köper varor eller tjänster av oss samtycker du till att dina personuppgifter samlas in och du accepterar därmed dessa villkor. På samma sätt kan vi samla in beteendedata om dig när du rör dig i vår butik. Du ger ditt samtycke till detta separat och aktivt, se mer under Cookies. Du kan även justera ditt samtycke till cookies här.

Önskar du återkalla ditt samtycke gällande nyhetsbrev görs detta alltid längst ner i dessa. Om det inte finns något "Avprenumerera"-alternativ så är det en transaktion som vi måste och måste skicka till dig, till exempel i form av en orderbekräftelse. Om du är tveksam, tveka inte att kontakta oss.

Du har möjlighet att när som helst återkalla ditt samtycke genom att kontakta oss på mail till adressen Carls.nu, DK41438541, Klokkestøbervej 35-37, DK8800 Viborg eller per e-post info@carls.nu.

Om du väljer att återkalla ditt samtycke måste du vara medveten om att detta kan leda till begränsningar av de tjänster vi kan erbjuda, t.ex. skicka nyhetsbrev.

Du bör också vara medveten om att vi i vissa fall kommer att ha rätt att fortsätta behandla dina uppgifter, även om du återkallar ditt samtycke och behandlingen som baseras på samtycket löper ut. Vi behandlar i huvudsak dina uppgifter för att fullgöra ett avtal som du är part i och för att följa tillämplig lagstiftning, inklusive bokföringslagen och penningtvättslagen.

Lagring av personuppgifter

När du köper varor eller tjänster av oss kommer vi i princip att lagra dina personuppgifter i 5 år + innevarande år enligt reglerna i bokföringslagen. Däremot kan informationen i vissa fall sparas längre om det är nödvändigt för att uppfylla rättsliga skyldigheter eller för att verkställa våra avtal.

Övrig information som samlas in och behandlas kommer också att lagras i 5 år, om det inte finns ett försäljnings- eller serviceförhållande mellan dig och oss som gör det nödvändigt att lagra personuppgifterna längre i ditt intresse. Dessutom kommer de också att lagras under en längre tid om det är nödvändigt för att följa lagliga skyldigheter eller genomdriva våra avtal.

Personuppgifter till tredje part

Vi varken säljer, publicerar eller vidarebefordrar dina personuppgifter till en tredje part utan ditt samtycke, såvida det inte är nödvändigt för att slutföra ett avtal eller en transaktion och nödvändigt för att säkerställa efterlevnad av tillämplig dansk lagstiftning.

För att uppfylla ett avtal kommer det dock att vara nödvändigt att vidarebefordra din information till våra affärspartners för att kunna leverera våra varor eller tjänster till dig. Dessa lagras säkert hos våra samarbetspartners, och är föremål för ett strikt avtal som inte får föras vidare eller användas för andra ändamål.

Som personuppgiftsansvarig är det vårt ansvar att se till att dina personuppgifter inte missbrukas och vi ställer därför höga krav på våra affärspartners för att skydda oss mot missbruk av informationen.

Vidare kan dina personuppgifter komma att överföras till anslutna företag. Vi driver en handfull butiker som delar system. Dessa butiker nämns i början av detta dokument.

Automatiska beslut

Som regel kommer inga automatiska beslut att tas när du handlar hos oss. När vi beviljar kredit eller du tar ett lån genom någon av våra affärspartners kommer ett automatiserat beslut att fattas där ett beslut tas utan mänsklig inblandning om vi kan bevilja kredit eller du kan ta ett lån.

Dina rättigheter

Som kund hos oss kan du genom förfrågan till info@carls.nu få inblick i vilken information vi har behandlat om dig, var den kommer ifrån och vad vi använder den till. Du kan också få veta hur länge vi lagrar dina uppgifter och vem som tar emot uppgifter om dig. Tillgången kan dock begränsas av integritetsskäl, affärshemligheter och andras immateriella rättigheter.

Om informationen är felaktig, ofullständig eller irrelevant har du rätt att få informationen rättad eller raderad.

Klagomål

Du har möjlighet att klaga på vår behandling av dina uppgifter. Klagomål ska lämnas till:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 Köpenhamn K

Cookies

Cookies är små passiva textfiler som gör att information kan lagras och innehåller bokstäver och siffror som lagras på din dator. Dessa cookies gör det möjligt att samla in information om vilka sidor och funktioner du använder och besöker. De hjälper din webbläsare att komma ihåg tidigare besökta webbplatser och dina preferenser. Till exempel kan en kaka komma ihåg om du letar efter verktyg och inte lampor, och där får du flest visningar och erbjudanden på verktyg. När du handlar online förenklar cookies köpprocessen så att du inte behöver ange dina uppgifter flera gånger. Cookies används också i samband med annonsering, så att annonser runt om på webben riktas efter dina preferenser.

Cookies är vanligtvis anonyma och innehåller inga personuppgifter. De är "passiva" och kan därför inte sprida virus eller skada din dator.

Första gången du besökte den här webbplatsen blev du tillfrågad om samtycke till olika kategorier av cookies. Du kan alltid se och justera ditt samtycke, vi kan varken se eller justera ditt val.